Proposta busca tornar o acesso aos 570 serviços digitais da plataforma Gov.pi Cidadão ainda mais simples e rápido.
O Piauí deve avançar ainda mais na digitalização dos serviços públicos nos próximos quatro anos. Em um eventual novo mandato, Rafael Fonteles pretende consolidar o Gov.pi Cidadão como principal porta de acesso aos serviços do Estado e facilitar o atendimento por meio do WhatsApp, permitindo que a população resolva demandas de forma cada vez mais simples, rápida e sem burocracia.
A iniciativa, chamada “Zap do Cidadão”, vai implantar atendimento automatizado por ferramentas de mensagens para os serviços mais demandados pela população. Atualmente, entre os mais acessados no Gov.pi Cidadão estão emissão de contracheque, consulta a consignados, processo de CNH, boletim escolar e matrícula, o programa Nota Piauiense, consulta a medicamentos, pagamento do IPVA, dentre outros. A plataforma já disponibiliza mais de 570 serviços digitais e possui mais de 1,5 milhão de usuários ativos.
“Nosso objetivo desde o início foi colocar a tecnologia a serviço das pessoas. Já avançamos muito com o Gov.pi Cidadão, reunindo centenas de serviços públicos em um só lugar, e, agora, queremos facilitar ainda mais esse acesso. A ideia é que o cidadão consiga resolver cada vez mais coisas de forma simples, rápida e pelo celular, inclusive utilizando ferramentas de mensagens que as pessoas já usam no dia a dia”, destaca Rafael Fonteles.
O projeto também estabelece como prioridade garantir acessibilidade digital nos canais do Gov.pi Cidadão para pessoas com deficiência, idosos e usuários de baixa escolaridade, ampliando o acesso aos serviços digitais e buscando evitar que a transformação tecnológica se torne uma barreira para parte da população.
A transformação digital foi uma das prioridades da gestão de Rafael Fonteles. O avanço na digitalização do Estado colocou o Piauí, por dois anos consecutivos, no topo do ranking dos estados mais digitais do Brasil, alcançando o primeiro lugar em 2025 e em 2026 no Índice ABEP-TIC de Oferta de Serviços Públicos Digitais.
